За сколько можно сдавать жд билеты. Как сдать железнодорожные билеты и возврат денег. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Жизненные ситуации у каждого человека бывают совершенно разные. Еще вчера вы планировали ехать к своим родственникам в надежде на великолепное проведение отпуска, а сегодня вынуждены отправиться на поезде в столицу для решения рабочих вопросов. Как поступить в подобной ситуации? Может ли пассажир отказаться от своей поездки и получить потраченную сумму без лишних проблем?

Подобные вопросы зачастую возникают в самый неподходящий момент, поэтому каждому пассажиру РЖД следует, как минимум, ознакомиться с основные правилами возврата жд билетов перед организацией своей поездки.

В этой статье мы рассмотрим основные нюансы и этапы отказа от поездки, а также продемонстрируем распространенные ошибки и правила возврата жд билетов на поезда международного и внутреннего направления.

РЖД

РЖД выступает в роли главнейшего оператора сети железных дорог на всей территории нашей страны. Данная аббревиатура впервые появилась в 2003 году согласно указу Министерства путей сообщения России. На сегодняшний момент компания РЖД входит в тройку самых крупнейших транспортных компаний во всем мире. Главный офис компании базируется в Москве, но практически в каждом городе России имеется собственный локальный офис.

За весь долгий период компании приходилось один раз сменить фирменный имидж. Это событие произошло в мае 2007 года, когда руководство объявило о вступлении в силу нового фирменного логотипа в виде красной надписи РЖД.

Условия возврата жд билетов

В случае с компании РЖД любой пассажир должен запомнить одну простую истину: сдать билет, купленный в кассе, можно только аналогичным способом. Аннулировать приобретенный посадочный талон через Интернет или мобильное приложение могут пользователи, имеющий личный кабинет на официальном сайте компании.

Процедура сдачи билета сугубо индивидуальная и зависит от ряда факторов, которые позже будут описаны в данной статье. В зависимости от времени обращения к сотрудникам компании по поводу оформления возврата билетов взимается соответствующая денежные компенсация, предусмотренная правилами Российских железных дорог.

Как сдать билет?

Возврат жд билетов через кассу производится в одном из офисов компании или непосредственно на вокзале. От пассажира требуется лишь паспорт и билет. Когда билет покупался на имя ребенка, то следует предоставить свидетельство о его рождении, также можно сдать проездной билет другого пассажира без его участия, предоставив сразу оба паспорта. Поэтому условия возврата жд билетов через кассу иногда зависят от категории пассажиров и конкретного вопроса.

Стоит отметить, что возврат билета другого пассажира можно оформить только в том случае, если производится отказ от поездки сразу двух пассажиров, следующих по одному и тому же маршруту и на том же поезде. Остальные варианты возможны только при наличии доверенности, заверенной нотариально.

Условия возврата жд билетов через кассу РЖД ничем не отличаются от других возможных вариантов. Главным отличием от возврата в режиме онлайн является личная явка и возможность получения денежных средств непосредственно на руки. Все штрафы и сервисные сборы в данном случае подчиняются основным правилам компании.

Как оформить возврат жд билетов, купленных через Интернет?

Давайте рассмотрим вариант отказа от поездки с использованием мобильного приложения для iPhone. Заходим под свои логином и паролем на страницу с аккаунтом в раздел “Мои заказы”, далее остаемся во вкладке “Активные” и открываем актуальный на данный момент электронный билет. В мобильном приложении на странице с каждым билетом располагается соответствующий пункт “Действие”, открывающий перед пользователем расширенные возможности, в том числе и пункт с возвратом купленного билета.

Также сдать билет можно с помощью компьютера через официальный сайт компании. В этом случае заходим на свой профиль, далее в разделе “Мои заказы” запрашиваем статус билетов и оформляем возврат, кликнув по соответствующему пункту в меню.

Международное направление

Условия возврата жд билетов для международного сообщения предусматривают обращение к одному из сотрудников компании не позднее чем за 24 часа. Но и в этом случае компанией предусмотрено взимание фиксированной платы в форме комиссии.

Сдать билеты можно также и за одного из своих родственников при наличии его и своего паспорта. Именно такого рода процедура может гарантировать возмещение всех платежей, иначе сотрудник компании вынужден будет отказать в предоставлении своих услуг.

В случае если временной интервал лежит в промежутке между 24 ч и не позднее 6 часов до указанного в билете времени отправления поезда, условия возврата жд билетов предусматривают 50% возврат плацкарты и полного тарифа. В остальных случаях пассажир может рассчитывать только на возврат тарифа без компенсации плацкарты.

В случае приобретения билетов в странах Балтии или СНГ деньги возвращаются по месту покупки и в соответствии с правилами, действующими на территории данной страны. Также стоит отметить тот факт, что время обращения фиксируется с момента прерывания действия билета.

Возврат по доверенности

Мы уже мельком упоминали, что произвести возврат билета, оформленного на стороннюю персону, можно исключительно по доверенности. В такой ситуации необходимо предоставить в кассу собственный паспорт, доверенность на совершение операции и посадочный талон. Помимо этого, доверенность должна быть обязательно заверена нотариусом.

В случае если на стороннюю персону был оформлен электронный вид билета, необходимо получить его бумажную форму. В свою очередь возникает необходимость в предоставлении второй доверенности уже на совершение данной операции. Только после предоставлений всех перечисленных выше документов, пассажиру будет позволено сдать билет в специализированной кассе, называемой возвратной.

Несмотря на всю сложность алгоритма, комиссии и штрафы подчиняются тем же правилам, что и в любых других случаях. Важным моментом является своевременное обращение в офис компании, в худшем случае пассажир потеряет большую часть потраченных денег.

Штрафы

В тот момент, когда мы подумываем об отказе от поездки, мы спрашиваем себя: “Какова же комиссия за возврат жд билетов?” Это вполне адекватный вопрос для человека, который впервые сталкивается с подобной ситуацией. Как оформить возврат жд билетов и сколько ты теряешь при этом? Это чуть ли не главные вопросы, будоражащие бедных пассажиров. Давайте разберемся с этим вопросом основательно.

Российские железные дороги имеют свою строгую политику, которая влияет на тот фактор, какая итоговая сумма в конечном счете поступит вам обратно. Это зависит напрямую от самого пассажира и своевременного обращения в один из офисов.

В первую очередь следует разобраться с тем, как формируется стоимость билета у РЖД. Итоговая стоимость состоит из следующих компонентов:

• Цена тарифа (билета).
• Стоимость плацкарты (плата за пользование вагоном).
• Комиссия.
• Страховка.
• Сервисные услуги.
• Сервисный сбор (в случае с агентом).

Сроки возврата жд билетов следующие:

1. Интервал свыше 8 часов до указанного времени - возврат всей стоимости билета+плацкарты.
2. От 2-8 часов - полная стоимость билета и 50% от плацкарты.
3. Менее чем за 2 часа и не более 12 часов - возврат только тарифа.
4. При несчастном случае стоимость билета можно вернуть в течении 5 суток.

Возврату не подлежат во всех вышеперечисленных случаях:

1. Комиссия, взимаемая за предварительную продажу билетов.
2. Сервисный сбор конкретного типа вагона.
3. Рекламный сбор.

Надеемся, что в данном параграфе нам удалось четко ответить на волнующий многих читателей вопрос: "Сколько теряешь при возврате жд билетов?"

Как долго ожидать возврата средств на банковскую карту?

Главным отличием при возврате билета, оформленном в онлайн-режиме, состоит в том, что деньги будут возвращаться исключительно на банковскую карту. Никакого наличного расчета компания не производит. Средства поступят обратно на ту же карту, с которой было произведено списывание. Компания РЖД гарантирует зачисление денежных средств в течение 7-30 дней с момента оформления возврата. Стоит отметить, что при сдаче электронного или обычного билета компанией взимается небольшая комиссия в виде установленного обязательного сбора.

Что делать в случае опоздания на поезд?

Не стоит расстраиваться, если вы упустили свой поезд. В подобной ситуации нужно следовать очень оперативно и без лишней рассеянности. Когда мы говорили о возможных комиссиях при возврате билета, там был пункт, затрагивающий данную ситуацию. К счастью, компания РЖД позволяет вернуть пассажирам, опоздавшим на свой поезд, часть суммы. В случае опоздание произвести возврат билета можно исключительно в кассах на вокзале и при личной явке.

Перечень документов при опоздании на поезд

Список основных документов, предъявляемых для возврата денежной суммы в случае опоздания на поезд, следующий: паспорт и оригинал посадочного талона или номер электронного билета.

Оформить возврат билета можно только в том случае, если временной интервал составляет не более 12 часов. Рекомендовано - в промежутке от 20 минут до 3 часов.

Долгая процедура оформления ожидает тех пассажиров, кто просрочил рекомендованный временной интервал, в этом случае компания будет рассматривать ваш вопрос в течение одного месяца. Поступление средств на карту напрямую зависит от скорости рассмотрения вашего запроса.

Поезда следующие по международному маршруту имеют свой особые нюансы и правила. В случае опоздания вернуть билет можно не позднее чем через 1 час после отправления. Кроме того, возврат жд билетов, купленных через Интернет, на территории СНГ и Прибалтики невозможен. К их числу относятся также билеты на пригородные поезда.

Заключение

Условиям возврата жд билетов в России могут позавидовать многие города и страны мира. Компания РЖД достаточно лояльно относится к своим пассажирам и предоставляет им широкие возможности, о которых, возможно, некоторые читатели не знали до этого момента. Стоит отметить также тот факт, что стоимость билетов на внутренние направления нельзя назвать высокой, и компания готова предоставить своим пассажирам различные тарифы, удовлетворяющие потребности абсолютно разных слоев общества.

Как вы успели заметить, условия возврата жд билетов через кассу РЖД практически ничем не отличаются от сетевого режима, поэтому пассажиры могут активно применять на практике оба способа по своему усмотрению.

В наше время билет на поезд можно приобрести в пару кликов, просто зайдя на сайт РЖД либо ресурс компании-партнера. Но иногда случается так, что путешествие в выбранное при покупке время по каким-либо причинам становится невозможным. Выход в этом случае только один - сдать проездной документ обратно. Если с обычным бумажным бланком в этом плане все более-менее понятно, то с электронным билетом у неискушенного клиента РЖД могут возникнуть некоторые затруднения. На самом деле процедура возврата никакой особой сложностью не отличается и в этом случае. О том, как сдать электронный билет РЖД и получить назад потраченные деньги, и поговорим далее.

Как оформляют билет

Процедура покупки через Интернет предельно проста. Включает она в себя несколько шагов:

• Прежде всего следует зайти на сайт компании ОАО "РЖД", зарегистрироваться и подобрать в меню слева подходящие дату и время поездки. Далее в появившейся таблице нужно будет отметить нужные поезд и вагон.
• После этого вас перекинет на страницу заполнения паспортных данных.
• Затем вы попадете на форму оплаты. Здесь нужно будет указать имя ее держателя и (можно посмотреть на обратной стороне).

Через некоторое время вам на почту придет письмо с уникальным кодом, который нужно записать и предъявить в кассе РЖД (в любое удобное время) для получения бумажного билета. На некоторые поезда можно оформить не проездной документ, а электронную регистрацию. В этом случае идти в кассу и вовсе не понадобится. Достаточно будет взять купон посадки в ближайшем терминале РЖД. Его предъявляют проводнику вместе с паспортом.

Можно оформить электронный билет и на сайте компании-партнера РЖД. Но в этом случае придется заплатить комиссию.

Процедура возврата

Как видите, купить проездной документ через Интернет совершенно несложно. Теперь давайте попробуем ответить на основной вопрос нашей статьи и посмотрим, как сдать электронный билет РЖД в том случае, если поездку пришлось отменить. Включает в себя процедура возврата средств следующие шаги:

• На том же сайте, где была совершена покупка, на странице «Мои заказы» нужно последовательно нажать на кнопки «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
• После этого откроется страничка с информацией по сумме, подлежащей переводу на ваш счет. Чуть ниже можно будет ознакомиться с условиями возврата.
• С ними следует согласиться, нажав кнопку «Да». На этом процедуру сдачи билета можно считать законченной. В отношении вашей покупки у вас в кабинете появится надпись «Статус: оформлен возврат».

Нельзя вернуть электронный проездной документ только в том случае, если он был оформлен на купе (на все четыре места) мягкого вагона. Сделать отмену можно в любое время до отправления поезда со станции назначения. Через 7-30 календарных дней деньги вернутся на счет того банка, через который была произведена оплата. Произойдет это автоматически. Как видите, вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД через Интернет, также никакой особой сложности собой не представляет.

Часто несостоявшиеся пассажиры интересуются и процедурой возврата проездного документа на других сайтах. К примеру, тем, как сдать электронный билет РЖД на Ozon. Порядок действий в этом случае будет таким же, как при возврате на официальном сайте РЖД. Для отмены покупки на этом сервисе нужно просто нажать на ссылку «Возврат и обмен» и следовать инструкциям.

Что делать, если бумажный аналог уже получен

В этом случае вернуть проездной документ прямо в Сети уже не выйдет. Придется разбираться с тем, как сдать электронный билет РЖД через кассу. Сделать это на самом деле также несложно, однако времени процедура возврата при этом займет гораздо больше. Приехав на вокзал, нужно будет предъявить кассиру паспорт и код электронного заказа из письма. При возврате билета в кассу деньги за него также вернутся на тот банковский счет, с которого была совершена покупка.

Как отменить электронную регистрацию на поезд

Таким образом, мы с вами выяснили, как сдать электронный билет РЖД в кассе и через Интернет. Теперь давайте посмотрим, что делать в том случае, если отменять приходится регистрацию. Пассажирам, оформившим поездку именно таким образом, отказаться от нее следует не позднее чем за один час до отправки поезда. Для оформления отмены нужно будет пройти по ссылке в том письме, которое приходит на почту после покупки места. Можно сделать отмену и немного по-другому. Для этого следует оформить билет в кассе или терминале. В этом случае электронная регистрация отменится в автоматическом режиме. Далее билет просто сдается в кассу в обычном порядке.

Сборы при возврате билета

Итак, как сдать электронный билет РЖД, мы с вами выяснили. Деньги вам будут - пусть и не сразу - возвращены. Однако при отмене поездки, помимо всего прочего, стоит быть готовым к тому, что полученная сумма будет на несколько сотен рублей меньше уплаченной. Во-первых, с вас удержат рекламационный сбор РЖД (около 100 рублей). Во-вторых, придется заплатить и за процедуру возврата (в районе 180 рублей). Конечно же, с вас возьмут комиссию и те платежная система или банк, которыми вы пользовались при покупке. Если билет был оформлен на сайте компании-партнера РЖД, придется выплатить еще и комиссионный сбор за пользование сервисом. Также РЖД будет удержана сумма в 90 рублей за онлайн-возврат.

Вычет стоимости плацкарты

В некоторых случаях потерянная при возврате сумма может быть и большей. С пассажира дополнительно удерживается:

• 50% стоимости плацкарты (при сдаче за 8-2 часа до отправки поезда);
• 100%, если билет сдается менее чем за два часа до отправки.

Стоимость самой плацкарты может составлять от 30 до 80% от цены на проездной документ. Если клиент обратится в кассу через 12 часов после отправки поезда от места посадки, сумма за неиспользованный билет ему возвращена не будет.

О чем стоит знать

Если попасть в вагон вы не смогли по причине заболевания или произошедшего с вами вернуть билет можно будет попытаться и через 12 часов после отхода состава. Однако в этом случае придется предъявить кассиру (в течение пяти суток) соответствующие подтверждающие документы.

Стоимость сервисных услуг должна быть возвращена пассажиру, сдавшему билет, в полном объеме (включая стоимость постельного белья) вне зависимости от времени обращения в кассу. Полностью выплачивается и страховой сбор.

Порядок возврата при обращении в кассу

Как сдать электронный билет РЖД, вы теперь знаете. Вернуть деньги можно в течение около месяца после отмены покупки. Однако иногда ждать их перевода приходится и дольше. Если вы обратитесь в кассу через три часа после отправки состава от места посадки, порядок действий по возврату денег будет немного другим. После обращения в кассу вам выдадут квитанцию об отмене сделки. Ее нужно будет отправить по почте в компанию РЖД, приложив написанную заранее претензию. Деньги на в этом случае придут в течение максимум полугода.

Итак, надеемся, мы достаточно развернуто ответили на вопрос о том, как сдать электронный билет РЖД на сайте или в кассе. Процедура эта, как видите, не особенно хлопотная. Единственное неудобство в том, что деньги на счет в банке возвращаются не сразу.

Как осуществляется процедура обмена или возврата проездного документа? К сожалению, обычный обмен железнодорожных билетов невозможен и сама процедура не столь проста, как может показаться, а так же эта процедура в любом случае приведет к потере денег.

Порядок возврата железнодорожных билетов РЖД

Переоформление билета предполагает, что необходимо сперва возвратить уже купленный билет на поезд. В соответствии с Правилами возврата железнодорожных билетов возврат железнодорожных билетов производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность пассажира, которые были предъявлены при покупки проездного документа. При возврате ж/д билетов, оформленных на другого пассажира, Вам потребуется нотариально заверенная доверенность. Так же вам ни когда не вернут деньги, потраченные на оплату услуг коммерческих касс.

Возврат денежных средств за неиспользованные пассажиром билеты производится при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Реквизиты документов должны совпадать с реквизитами, указанными в билетах.

Правила возврата Ж/Д билетов. Утро с Губернией. 14/04/2017. GuberniaTV

Правила возврата железнодорожных билетов РЖД и комиссии

При возврате проездных документов на железнодорожный транспорт во внутрироссийском железнодорожном сообщении пассажиру возвращается:

при возврате ж/д билетов за 8 часов до отправления поезда и ранее — полная стоимость проезда;

При возврате ж/д билетов в срок от 8 до 2 часов до отправления поезда — 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

При возврате ж д билетов с срок от 2 часов до отправления поезда до 12 часов после отправления — 100% стоимости билета. Таким несложным способом несложно посчитать сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов …

РЖД упростило возврат электронных билетов

Внесенные при покупке железнодорожных билетов комиссионные и другие (кроме страхового) сборы пассажиру не возмещаются. За операцию возврата взимается комиссионный сбор.

Стоимость проезда — это сумма стоимости билета и стоимости плацкарты. Под стоимостью билета понимается стоимость железнодорожной перевозки, ее можно увидеть в проездном документе на первой строчке. Под стоимостью плацкарты понимается стоимость спального места в вагоне, указывается в бланке рядом со стоимостью билета.

Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах

Возврат стоимости билета Укрзалізниця

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

Пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци* и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Талон состоит из двух частей, первая из которых отрывается сотрудниками аэропорта при посадке, а вторая остается вам. Иногда этого не делают, так как используется электронная система прохода на борт самолета. Это как в метро или электричке. Нужно провести местом со штрихкодом по подсвечиваемой поверхности турникета, чтобы пройти.

• фамилия и имя пассажира латинскими буквами;
• город прибытия и отбытия;
• номер вашего рейса и код компании;
• время посадки на самолет (не забывайте, что посадка заканчивается за 15 или 30 минут до отправления );
• номер выхода на посадку (он может поменяться, поэтому стоит следить на табло за вашим рейсом);
• номер и ряд места в салоне (буква — это место в ряду, а цифра — это номер самого ряда ).

Как учесть электронный билет в авансовом отчете

В первую очередь разберемся, что скрывается под понятием «электронный билет». Билет – это документ, удостоверяющий заключение договора перевозки (п.2 ст.786 ГК). Форму билета утверждается в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами. Электронный билет существует в электронно-цифровой форме.

Как уже было сказано выше, маршрут/квитанция и контрольный купон являются документами строгой отчетности. Поэтому они при распечатке на бумаге соответствуют всем условиям для принятия к вычету входящего в их стоимость НДС. Но есть одно очень важное условие — сумма налога должна быть выделена в этих документах отдельной строкой , т.е. должна быть обозначена конкретная сумма налога.

Учет расходов на командировку (электронные билеты)

В п. 2 Приказа N 102 установлено, что электронный проездной документ (билет) на железнодорожном транспорте должен быть оформлен на утвержденном в качестве БСО проездном документе (билете). К бездокументарному проездному документу дополнительно должен быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату перевозки посредством ККТ (чек).

Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо документами, оформленными в соответствии с обычаями делового оборота, применяемыми в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы (в том числе таможенной декларацией, приказом о командировке, проездными документами, отчетом о выполненной работе в соответствии с договором). Расходами признаются любые затраты при условии, что они произведены для осуществления деятельности, направленной на получение дохода.

Оформление проездных документов, заказанных и оплаченных через сеть Интернет после ухода поезда со станции отправления производится в любой кассе ОАО «РЖД», оборудованной терминалом системы «Экспресс», или на стойке регистрации «Электронного билета», или с помощью транзакционного терминала самообслуживания (ТТС):

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги Электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением в соответствующее подразделение ОАО "РЖД". Адрес подразделения размещен на сайте http://ticket.rzd.ru/ в разделе "Куда обратиться с заявлением".

Утеря посадочных билетов на самолет командированным работником

Расходы организации на командировки, в том числе на проезд работника к месту командировки и обратно к месту постоянной работы, для целей исчисления налога на прибыль признаются прочими расходами, связанными с производством и реализацией (пп. 12 п. 1 ст. 264 Налогового кодекса РФ). Датой осуществления расходов на командировки признается дата утверждения авансового отчета руководителем организации (пп. 5 п. 7 ст. 272 НК РФ).

Таким образом, если авиабилет приобретен в бездокументарной (электронной) форме, оправдательными документами, подтверждающими расходы на его приобретение для целей налогообложения, является сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета, а также посадочный талон, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту. Данные разъяснения и выводы содержатся в Письмах Минфина России от 01.10.2012 N 03-03-06/1/515, от 26.04.2012 N 03-03-04/1, от 23.09.2011 N 03-03-07/34, от 01.02.2011 N 03-03-07/1 и др.

Как восстановить утерянные железнодорожные билеты международного сообщения

Формальны Вы, да и мы правы, Вы в системе зарегистрированы, данные о билете есть. Но вот п. 19 говорит о станциях РФ, а работник РЖД будет строго соблюдать этот пункт иначе его самого потом ревизор очень нехило накажет, примерно на з/п. А нач. станции может попробовать выкрутится. Просто других выходов лично я не вижу быстрых.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/ заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.

Как восстановить посадочный талон — Аэрофлот

В большинстве случаев пассажирам выписывают дубликат на новом бланке. Для этого, как правило, достаточно предъявить паспорт. Однако, такое решение проблемы актуально только в том случае, если до посадки есть хотя бы 10-15 минут . Если же вы заметили пропажу за считаные минуты до вылета, есть большой риск того, что на данный рейс вы не успеете. В таком случае обычно сотрудники компании предлагают приобрести билет на ближайший рейс. При этом за неиспользованный билет вам вернут деньги (частично).

Многие пассажиры, столкнувшиеся с такой проблемой, задаются вопросом: как восстановить посадочный талон на самолет для отчета? Часто, отправляя сотрудника в командировку, фирма после его возвращения требует предоставить определенные документы для отчетности. В перечень необходимых бумаг входит и посадочный талон. Если вы его утратили, то придется пройти процедуру восстановления вне зависимости от того, услугами какого авиаперевозчика вы пользовались. В разных компаниях устанавливается разная стоимость справки. В среднем для ее получения требуется заплатить от 600 до 800 рублей.

Электронные билеты: Как подтвердить расходы

Формы электронных проездных железнодорожных документов утверждены приказом Минтранса России от 21.08.2012 № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте», который Минюст России зарегистрировал 06.11.2012. Формы электронных билетов и купонов к ним дифференцированы для перевозок в поездах дальнего следования, в пригородных поездах с местом и без места. При покупке электронного билета выдается контрольный купон, который является финансовым документом и подтверждает факт совершения пассажиром поездки.

• дата и время заказа;
• номер поезда;
• железнодорожные станции отправления и назначения;
• дата и время отправления поезда;
• дата и время прибытия поезда;
• номер и тип вагона;
• класс обслуживания (категория поезда - если применяется);
• номер места в вагоне;
• наименование и (или) код перевозчика;
• признак купе (женское, мужское или смешанное - если применяется);
• сведения о пассажире - фамилия, имя, отчество (указывается при наличии), или инициалы, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
• тариф (билет, плацкарта);
• итоговая стоимость перевозки (в том числе налог на добавленную стоимость);
• форма оплаты;
• сборы (если применяются);
• дата оформления;
• наименование агентства/перевозчика, оформившего билет.

Как восстановить посадочный талон

Иногда в порыве предвкушения прекрасного отпуска, многие путешественники теряют бдительность. Зона беспошлинной торговли, адреналин в крови тех, кто боится перелетов, вкусный обед в ресторане аэропорта и многое другое способны стать причинами того, что важный документ для посадки на воздушное судно будет утерян.

Итак, первым делом оцените, сколько времени до посадки есть в вашем распоряжении. Если вы успеваете, то стоит первым делом найти окошко, где проходит регистрация на ваш рейс и изложить суть проблемы. В течение нескольких минут, после проверки всех документов вам обязательно выдадут дубликат посадочного талона. При этом необходимо будет предъявить паспорт. Проблему решат быстро и эффективно.

Восстановить билет на поезд для отчета

• Рассмотрение заявки (в редких случаях возврат не удается провести автоматически, и он поступает в виде заявки на ручную обработку оператору): от 4 часов до 4 дней;
• Перечисление денежных средств из OZON.travel - 3-4 рабочих дня;
• Зачисление денег на счет/кошелек клиента - зависит от способа оплаты (возврата). Так, на банковскую карту и кошелек Яндекс Денег деньги зачисляются в среднем за 4-5 рабочих дня.

• Восстановление испорченных проездных документов, производится по документам, оформленным по территории РФ и странам СНГ в специальных кассах на вокзалах города;
• Комиссионные сборы за оформление билетов, а также стоимость услуги агентства за оформление заказа не возвращаются;
• В случае возврата железнодорожного билета, а также при отказе от выполненного заказа удерживается комиссионный сбор за операцию возврата.

Даже самые опытные путешественники, обладающие солидными навыками планирования маршрута, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отказаться от предстоящей поездки. В таких случаях одной из главных проблем становится возврат неиспользованных проездных документов. РЖД предлагает несколько вариантов возврата электронных билетов. Мы подскажем вам, как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, и в какие сроки это можно сделать. Данная статья также поможет разобраться в том, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД в случае опоздания и существует ли возможность обменять ваш посадочный купон.

Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД

Существует два способа возврата билетов, купленных на сайте РЖД:

• через Интернет;
• при личном обращении в кассу.

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

Рассмотрим оба варианта более подробно.

Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет

Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.

Перечислим основные правила возврата через Интернет :

• главное условие - контрольный купон не был зарегистрирован или прошел электронную регистрацию на сайте, то есть выдача проездного документа в кассе или терминале не производилась;
• если вы уже совершили электронную регистрацию, произвести отмену заказа можно не позднее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута;
• если вы не прошли регистрацию, возврат может быть осуществлен в любое время до момента отправления поезда с вашей станции.

Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте.

Обратите внимание на различия в формулировках, фигурирующих в описании различных ситуаций. Нередко пассажиры путают время отправки поезда с первой станции маршрута и время посадки на промежуточной станции. Советуем тщательно разобраться в этих тонкостях, чтобы иметь четкое представление о процедуре возврата билетов.

Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции.

Сдать электронный билет РЖД через Интернет - это быстро и удобно. Для отмены заказа необходимо выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1 . Войдите на сайт pass.rzd.ru, используя свой логин и пароль.

Шаг 3 . Рядом с описанием маршрута вы увидите ссылку «Запросить статус», при нажатии на которую появится ссылка для возврата билетов. Нажмите на неё и завершите процесс отмены заказа.

Деньги будут отправлены на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.

Правила возврата электронного билета РЖД через кассу

Помимо отмены заказа через Интернет, пассажир может сдать билет, воспользовавшись услугами оператора в кассе на вокзале или железнодорожной станции. Необходимо учесть, что далеко не все кассы предоставляют такую услугу. Полный список касс вы всегда можете найти на сайте компании РЖД.

Возможность возврата денег через кассу остается даже в случае опоздания на поезд. При этом регламент возврата электронных и бумажных билетов устанавливает четкий срок отмены заказа: не более 12 часов от времени отправления вашего поезда. При наличии уважительной причины (болезнь, подтвержденная врачом, или наступление несчастного случая), подкрепленной соответствующими документами, этот срок увеличивается до 5 суток. В обоих случаях возврат производится путем составления претензии по установленному образцу.

Кроме того, если вы уже произвели электронную регистрацию, а до времени отправления поезда с самой первой станции маршрута остается менее часа, для возврата средств также будет использован претензионный порядок. Процесс рассмотрения претензии может занять до 1 месяца. К этому сроку следует прибавить время зачисления средств на банковскую карту, которое составляет от 7 до 30 дней. Таким образом, осуществить возврат при опоздании на поезд можно, однако, этот процесс нельзя назвать быстрым.

Сдать билет может любой пассажир из списка, указанного в конкретном заказе, предъявив документ, подтверждающий его личность. Если регистрация билетов еще не произведена, либо произведена электронная регистрация, достаточно показать кассиру распечатанный контрольный купон, либо назвать его 14-значный номер. Если же вы получили бумажные билеты после регистрации в кассе или специальном терминале РЖД, необходимо сдать именно их.

Возврат будет произведен на карту, с которой осуществлялась покупка.

Какую сумму я получу после возврата билетов

Мы уже выяснили, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД; пришла пора поговорить о сумме, которую вы получите на свой счет при отмене заказа. Правила зачисления средств при отмене заказов достаточно прозрачны.

При возврате билета всегда удерживается сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Данная сумма уплачивается за каждого пассажира, указанного в заказе.

Оставшаяся часть суммы возвращается в зависимости от сроков отмены заказа:

• если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
• если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
• если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.

В какой срок производится зачисление средств на банковскую карту

Необходимо помнить, что зачисление средств на карту пройдет существенно позже, чем РЖД подтвердит возврат электронных билетов. Сроки возврата денег во многом зависят от скорости работы банка-партнера компании.

Правила РЖД регламентируют срок возврата от 7 до 30 дней. На практике возврат может произойти и быстрее, но все же мы советуем вам планировать свой бюджет с учетом сроков, утвержденных правилами перевозчика.

Могу ли я просто обменять билеты?

К сожалению, правила РЖД не предусматривают возможность обмена любых, в том числе электронных, билетов. Даже при личном обращении в кассу процедура обмена будет сведена к возврату старых и покупке новых проездных документов в соответствии с правилами, описанными выше. Таким образом, никакой экономии при обмене старого проездного документа на новый вы не получите.

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит учесть, что иногда РЖД может устанавливать особые правила отмены заказов для пассажиров, приобретающих билеты на некоторые международные и внутрироссийские направления. Кроме того, условия возврата могут отличаться в зависимости от класса вагона.

Ознакомиться с актуальным списком исключений, действующих при отмене заказов, вы можете на сайте компании РЖД.

Заключение

Процедура возврата электронных билетов обычно начинает интересовать пассажиров лишь в тот момент, когда данная услуга оказывается по-настоящему востребованной. К сожалению, такой подход часто оборачивается существенной потерей времени и денег. Мы советуем вам заранее ознакомиться с порядком возврата электронных билетов, чтобы получить представление о способах отмены заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вас отменить запланированную поездку.

Видео-новость о упрощении процедуры возврата билетов РЖД: